Política de envio

Política de Envios – Eqyon

1. Âmbito de Entrega

A Eqyon realiza envios para os países disponibilizados no checkout no momento da compra.
Nesta fase inicial, os envios estão disponíveis para:

  • Portugal Continental

2. Processamento das Encomendas

  • As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.

  • As encomendas pagas em dias úteis até às 14h00 são, regra geral, processadas no próprio dia.

  • Encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados são processadas no dia útil seguinte.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega estimados são:

  • Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis

Os prazos indicados são estimativos e podem variar por motivos alheios à Eqyon, como picos logísticos, condições climatéricas ou constrangimentos das transportadoras.

4. Custos de Envio

Os custos de envio são apresentados de forma clara antes da confirmação da encomenda, no checkout.

A Eqyon pode, ocasionalmente, disponibilizar:

  • Campanhas de envio gratuito

  • Envio gratuito acima de um determinado valor de compra

Estas condições serão sempre indicadas no website.

5. Transportadoras

As encomendas são expedidas através de transportadoras selecionadas pela Eqyon, garantindo prazos e condições adequadas ao tipo de produto.

A escolha da transportadora poderá variar consoante o destino e o tipo de encomenda.

6. Tentativas de Entrega

  • Caso a entrega não seja bem-sucedida por ausência do destinatário ou morada incorreta, poderão ser realizadas novas tentativas ou o envio poderá ser encaminhado para um ponto de recolha.

  • Eventuais custos adicionais resultantes de informação incorreta fornecida pelo cliente poderão ser imputados ao mesmo.

7. Acompanhamento da Encomenda

Sempre que aplicável, o cliente receberá um email com a informação de expedição e, quando disponível, um número de seguimento para acompanhar a entrega.

8. Encomendas Danificadas ou Perdidas

Caso a encomenda seja entregue com danos visíveis ou não seja entregue dentro de um prazo razoável, o cliente deverá contactar a Eqyon no prazo máximo de 48 horas após a receção prevista, através do email:

📧 info@eqyon.eu

A Eqyon analisará a situação e tomará as medidas adequadas.

9. Responsabilidade

A Eqyon não poderá ser responsabilizada por atrasos causados por fatores externos, nomeadamente:

  • Greves

  • Condições meteorológicas adversas

  • Constrangimentos logísticos das transportadoras

10. Contactos

Para qualquer questão relacionada com envios:

📧 info@eqyon.eu