Shipping policy

Política de Envios – Eqyon

1. Âmbito de Entrega

A Eqyon realiza envios para os países disponibilizados no checkout no momento da compra.
Nesta fase inicial, os envios estão disponíveis para:

Portugal Continental

2. Processamento das Encomendas

As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.
As encomendas pagas em dias úteis até às 14h00 são, regra geral, processadas no próprio dia.
Encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados são processadas no dia útil seguinte.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega estimados são:

Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis

Os prazos indicados são estimativos e podem variar por motivos alheios à Eqyon, como picos logísticos, condições climatéricas ou constrangimentos das transportadoras.

4. Custos de Envio

Os custos de envio são apresentados de forma clara antes da confirmação da encomenda, no checkout.

A Eqyon pode, ocasionalmente, disponibilizar:

Campanhas de envio gratuito
Envio gratuito acima de um determinado valor de compra

Estas condições serão sempre indicadas no website.

5. Transportadoras

As encomendas são expedidas através de transportadoras selecionadas pela Eqyon, garantindo prazos e condições adequadas ao tipo de produto.

A escolha da transportadora poderá variar consoante o destino e o tipo de encomenda.

6. Tentativas de Entrega

Caso a entrega não seja bem-sucedida por ausência do destinatário ou morada incorreta, poderão ser realizadas novas tentativas ou o envio poderá ser encaminhado para um ponto de recolha.
Eventuais custos adicionais resultantes de informação incorreta fornecida pelo cliente poderão ser imputados ao mesmo.

7. Acompanhamento da Encomenda

Sempre que aplicável, o cliente receberá um email com a informação de expedição e, quando disponível, um número de seguimento para acompanhar a entrega.

8. Encomendas Danificadas ou Perdidas

Caso a encomenda seja entregue com danos visíveis ou não seja entregue dentro de um prazo razoável, o cliente deverá contactar a Eqyon no prazo máximo de 48 horas após a receção prevista, através do email:

📧 info@eqyon.eu

A Eqyon analisará a situação e tomará as medidas adequadas.

9. Responsabilidade

A Eqyon não poderá ser responsabilizada por atrasos causados por fatores externos, nomeadamente:

Greves
Condições meteorológicas adversas
Constrangimentos logísticos das transportadoras

10. Contactos

Para qualquer questão relacionada com envios: